蘇寧云信安裝教程

蘇寧云信是一款非常優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)云信工作平臺(tái)軟件工具，蘇寧云信能夠支持多會(huì)話管理、會(huì)話轉(zhuǎn)移、查看會(huì)員及訂單信息、實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)控等等特色服務(wù)功能，支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢，再也不用擔(dān)心漏接客戶了，讓商家店鋪管理更加高效，是商家與買(mǎi)家的交流平臺(tái)，歡迎大家下載使用，需要的朋友就來(lái)下載體驗(yàn)吧，小編下面給大家說(shuō)說(shuō)怎么安裝吧，希望可以幫助到大家。

蘇寧云信安裝教程圖1

1、多會(huì)話管理，溝通便捷

蘇寧云信客戶服務(wù)客戶的賣(mài)方版本支持多個(gè)用戶同時(shí)訪問(wèn)和快速查詢會(huì)話記錄，再也不用擔(dān)心失去客戶了。

2、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持將對(duì)話轉(zhuǎn)移到不同的渠道，不同的個(gè)人和其他個(gè)性，優(yōu)化客戶聯(lián)系并提高客戶服務(wù)效率。

3、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

完整顯示會(huì)員信息，訂單信息，對(duì)話摘要的自助設(shè)置，不再需要擔(dān)心大量訂單。

4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源

1、多會(huì)話管理，溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢，再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

2、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移。優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置。再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源。

1、雙擊打開(kāi)下載的.exe文件，點(diǎn)擊下一步

蘇寧云信安裝教程圖2

2、對(duì)許可證協(xié)議選擇我接受后點(diǎn)擊下一步

蘇寧云信安裝教程圖3

3、選擇合適安裝位置后點(diǎn)擊安裝

蘇寧云信安裝教程圖4

4、安裝完成

蘇寧云信安裝教程圖5

1.登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客戶服務(wù)設(shè)置的電子郵件地址和密碼是運(yùn)新帳戶密碼。

2.網(wǎng)絡(luò)異常，云新登錄失��？

可能是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定引起的，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

3.一個(gè)賬戶還不夠，如何申請(qǐng)一個(gè)子賬戶？

商家可以從蘇寧云臺(tái)申請(qǐng)多個(gè)子賬戶。

4.子帳戶提示沒(méi)有啟用并且無(wú)法登錄？

使用管理員帳戶登錄云新后端，并在組織人員管理中將其設(shè)置為啟用。

5.如何查詢歷史對(duì)話？

登錄云新后臺(tái)會(huì)話查詢，可以查詢當(dāng)天和歷史會(huì)話消息。

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)。

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)。

3、優(yōu)化云信界面交互。

4、會(huì)員信息增加會(huì)員編號(hào)。

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊。