蘇寧云信賣家版下載安裝使用教程

蘇寧云信賣家版是一款由蘇寧官方推出的賣家客服作業(yè)平臺(tái)，使用蘇寧云信能夠更好提供客服與客戶的交流，并且還支撐產(chǎn)品咨詢、會(huì)員訂單消息、服務(wù)監(jiān)控等多種功用，有需求的朋友們現(xiàn)在就能夠下載使用了哦。

蘇寧云信賣家版下載安裝使用教程圖1

蘇寧云信軟件特征

1、多會(huì)話管理，交流便捷：支撐多用戶一起接入，會(huì)話記載快速查詢，再也不用憂慮漏接客戶了

2、會(huì)話搬運(yùn)，提高效率：支撐會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等特性搬運(yùn)，優(yōu)化客戶接續(xù)，提高客服作業(yè)效率

3、會(huì)員、訂單信息、會(huì)話小結(jié)：會(huì)員信息，訂單信息充分展現(xiàn)，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦

4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控：實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服作業(yè)狀況，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信裝置教程

1、首要先將軟件資源包下載到手，然后將裝置程序解壓出來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)始裝置

2、運(yùn)轉(zhuǎn)裝置程序后，咱們點(diǎn)擊“自定義裝置”，能夠愈加自在的選擇性裝置

3、咱們點(diǎn)擊“瀏覽”能夠更改裝置途徑，勾選創(chuàng)建快捷方式以便日后啟動(dòng)軟件，設(shè)置好后，點(diǎn)擊“當(dāng)即裝置”立刻開(kāi)始裝置

4、等候裝置文件開(kāi)釋完結(jié)即可完結(jié)裝置

常見(jiàn)問(wèn)題

一、登錄用戶名，密碼怎么獲�。�

1)商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼

二、網(wǎng)絡(luò)反常、云信登錄失��？

1)可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)查看網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦

三、一個(gè)賬號(hào)不夠用，怎么請(qǐng)求子賬號(hào)？

1)商家可從蘇寧云臺(tái)中請(qǐng)求多個(gè)子賬號(hào)

四、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄？

1)使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用

五、前史會(huì)話怎么查詢？

1)登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，前史會(huì)話消息

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修正

2、訂單備注中文輸入法bug修正

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會(huì)員信息添加會(huì)員編號(hào)

5、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊