蘇寧云信官方版安裝使用教程

蘇寧云信官方版是一款非常優(yōu)秀的賣家溝通工具，蘇寧云信官方版由江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司開發(fā)，通過本應(yīng)用你可以進行多方會話管理，便于你與買家的實時溝通，方便與買家溝通，支持商品咨詢，會員訂單消息、服務(wù)監(jiān)控等多種功能，同時還有會員訂單消息以及會話小結(jié)和服務(wù)監(jiān)控等功能，蘇寧云信客服客戶端真正做到了快速定位、急速響應(yīng)、全方位服務(wù)支持，是蘇寧賣家的不二之選，需要的就來下載體驗吧，小編下面給大家說說怎么使用吧，希望可以幫助到大家。

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖1

1、可以發(fā)語音、文字消息、表情、圖片、分享購物體驗，分享購物商品；與好友聊天，還可以添加門店好友，關(guān)注公眾賬號，了解最新門店信息。

2、好友圈，查看好友的最新動態(tài)，也可以發(fā)布自己的好友圈微博，可以插入圖片、表情、商品、蘇寧門店，@您的好友；興趣圈，查看熱門微博、最新微博和熱門話題，包含了所有好友和公眾賬號的微博內(nèi)容。

3、掃一掃，可以掃好友二維碼、商品條碼；附件的人，隨時隨地找到新伙伴，建立社交圈。

4、公眾賬號，關(guān)注公眾賬號。包括門店、大區(qū)和品類，享受各類商品攻略、購買心得、優(yōu)惠分享、促銷信息及生活常識等信息；我的易購，查看我的易購賬號。我的收入以及零錢包功能。

多會話管理 溝通便捷；會話轉(zhuǎn)移 提升效率

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢，再也不用擔(dān)心漏接客戶了；支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖2

會員訂單信息 會話小結(jié)；服務(wù)監(jiān)控 實時掌控

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦；實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

1、雙擊打開下載的.exe文件，點擊下一步

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖3

2、對許可證協(xié)議選擇我接受后點擊下一步

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖4

3、選擇合適安裝位置后點擊安裝

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖5

4、安裝完成

蘇寧云信官方版安裝使用教程圖6

主界面

主頁面—左側(cè)聯(lián)系人

聯(lián)系人區(qū)域細節(jié)

會話區(qū)域細節(jié)

右側(cè)插件細節(jié)—會員

右側(cè)插件細節(jié)—訂單

1、登錄用戶名，密碼如何獲��？

商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失��？

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺。在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢。可查詢當(dāng)日，歷史會話消息。