云信軟件介紹及軟件常見問題解答

蘇寧云信是蘇寧退出的客戶服務(wù)平臺。 需要使用蘇寧云信的工號和密碼登錄使用。 蘇寧云的信很容易看到顧客通過蘇寧發(fā)送給商家的咨詢消息和其他消息。 是蘇寧易購店回調(diào)的好助手！

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蘇寧云信 4.0.2.3 官方版
大�。�84.02 MB
日期：2020/10/23 15:07:45
環(huán)境：WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll

蘇寧云信客服客戶端是蘇寧的客服云信工作平臺。 蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專門為賣方們制作的回調(diào)軟件，蘇寧云信商家版可以更好地提供回調(diào)和客戶的交流。

云信介紹圖一

功能介紹：

1 .多會話管理、交流方便，支持多用戶同時訪問，會話記錄可以迅速查詢。 不用再擔(dān)心對客戶的連接泄露了。

2 .對話轉(zhuǎn)移，提高效率支持對話的不同渠道，支持向不同個人等的個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化顧客連接，提高顧客服務(wù)的生產(chǎn)率。 3 .會員、訂單信息、會議總結(jié)會員信息、訂單信息充分展示，會議總結(jié)通過自助設(shè)定，不再害怕來大量訂單。

4 .服務(wù)監(jiān)視，實(shí)時監(jiān)視顧客的訴求和顧客服務(wù)的工作狀態(tài)，合理分配和利用顧客服務(wù)資源。

常見問題：

1 .如何獲取登錄用戶名、密碼？ 商家回調(diào)時設(shè)定的郵箱、密碼是賬號密碼。

2 .網(wǎng)絡(luò)異常，云登錄失�。� 由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

3、一個賬戶不夠。 怎么是申請子賬戶？ 商家可以從蘇寧云臺申請獲得多個子賬戶。

4、子賬戶提示沒有生效，不能登錄嗎？ 使用管理員帳戶登錄云消息后臺，在組織人員管理中啟用。

5、歷史會話怎么查詢？ 登錄云消息后臺-會話查詢。 當(dāng)天可以查詢歷史會話消息。

蘇寧云信安裝教程：

1:此時，我們做了進(jìn)入蘇寧云信的安裝指南。 安裝向?qū)У闹鹘缑娣浅：啙崳�安裝向?qū)�默認(rèn)接受用戶的使用合同，單擊“快速安裝”，可以在電腦上安裝。

云信介紹圖二

2:需要修改安裝路徑的朋友單擊安裝向?qū)в蚁陆堑?ldquo;自定義安裝”，進(jìn)入自定義安裝選項(xiàng)。 安裝程序提供了默認(rèn)的安裝路徑C:\Program Files\YunXin\。 單擊“瀏覽”打開文件夾選擇窗口，選擇安裝路徑文件夾后，可以單擊“選擇文件夾”完成安裝路徑的更改。

云信介紹圖三

3:安裝了碩士flash guest向?qū)У奶K寧云信，安裝程序?qū)⑻K寧云信的文件安裝在指定的文件夾中。 蘇寧云信為用戶提供全方位的服務(wù)支持。

云信介紹圖四

4:安裝完成！ 安裝程序在您的計(jì)算機(jī)上成功安裝了蘇寧云的信。 安裝向?qū)�會顯示一條消息，指示安裝完成，單擊“確定”退出安裝向?qū)А?這里有兩個復(fù)選標(biāo)記選項(xiàng)。 馬上體驗(yàn)蘇寧云信和電源接通自動開始，取消不需要的功能的檢查就可以了。

云信介紹圖五

蘇寧云信 4.0.2.3 官方版

• 軟件性質(zhì)：國產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費(fèi)版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大小：86034 KB
• 下載次數(shù)：7129 次
• 更新時間：2020/10/23 1:08:49
• 運(yùn)行平臺：WinAll...
• 軟件描述：蘇寧云信是蘇寧退出的一款客戶服務(wù)工作平臺。需要使用蘇寧云信的工號以及密碼登陸使用... [立即下載]