米云客服常見(jiàn)問(wèn)題解答

米云客服是一款客戶管理的軟件。這個(gè)軟件可以查看團(tuán)隊(duì)的聊天記錄，方便管理員工的工作質(zhì)量，軟件還具有自動(dòng)化的功能。努力防止不當(dāng)?shù)目蛻舴��?wù)言行導(dǎo)致品牌受損。

密云客服可以集成多個(gè)微信賬號(hào)對(duì)話，快速回復(fù)常用詞和常用詞，客服行為監(jiān)控，好友排名管理，客服自動(dòng)上報(bào)，分析客戶人群概況。

米云客服介紹圖一

杜絕客戶索取、騙紅包現(xiàn)象，規(guī)范客戶服務(wù)言論標(biāo)準(zhǔn)，防止辱罵客戶言行，避免不當(dāng)?shù)目蛻舴��?wù)言行對(duì)企業(yè)品牌造成損害。 450％的營(yíng)銷(xiāo)率提升，讓企業(yè)和團(tuán)隊(duì)在飛速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保持高速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。密云客服將帶企業(yè)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)入精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新天地。

保存聊天記錄，效率提高50％，人工成本降低100/人/天。

1.與服務(wù)器同步聊天記錄。

2. 聊天客戶留言日志可隨時(shí)調(diào)取

3、不需要手機(jī)就可以直接查看聊天的內(nèi)容，非常節(jié)省時(shí)間。

4.客戶服務(wù)行為得到有效監(jiān)控

5、杜絕騙紅包、辱罵粉絲的現(xiàn)象，維護(hù)品牌聲譽(yù)。

6、常用詞快速反應(yīng)，效率提升30％，人工成本降低60元/人/天

米云客服介紹圖二

1.聊天時(shí)使用快速回復(fù)

2.能顯著提高客戶服務(wù)效率。

3. 建立營(yíng)銷(xiāo)技巧的標(biāo)準(zhǔn)

4、使服務(wù)語(yǔ)言更加規(guī)范化、建模化。

5、超時(shí)等待和自動(dòng)回復(fù)，有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。

6、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150％，人工成本降低300元/人/天。

1. 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有報(bào)告都是自動(dòng)生成的，客戶服務(wù)表現(xiàn)一目了然。

2.根據(jù)好友評(píng)分和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成舉報(bào)選項(xiàng)。

3.無(wú)需人工干預(yù)

4. 將人工報(bào)告時(shí)間轉(zhuǎn)化為績(jī)效

5. 充分體現(xiàn)了密云客戶服務(wù)新媒體表現(xiàn)的宗旨。

6.好友分類管理，效率提升50％，人工成本降低100元/人/天

米云客服介紹圖三

1.設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)筆記，更快找到朋友

2、針對(duì)不同類型的客戶采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

3. 與客戶服務(wù)進(jìn)行越來(lái)越有效的對(duì)話。

4. 可根據(jù)好友排名自動(dòng)生成成績(jī)報(bào)告。