米云客服電腦客戶(hù)端常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案詳細(xì)介紹

米云客服是一款營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)中必備的管理軟件，通過(guò)使用該軟件，就能夠在電腦上查看并管理整個(gè)公眾號(hào)的聊天記錄，更加方便管理員對(duì)所有的客服工具質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)該軟件中還擁有客服工作自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，這樣就能夠完全避免某個(gè)客服的不當(dāng)言行導(dǎo)致品牌受損。米云客戶(hù)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中微信號(hào)的對(duì)話集成、客服行為監(jiān)管、好友分類(lèi)管理、常用詞快速回復(fù)、客服報(bào)告自動(dòng)生成等功能，這樣能夠全方位的提高企業(yè)的效率。

米云客服電腦客戶(hù)端 圖一

1. 為什么米云客服安裝完成后卻不能直接運(yùn)行？

下載安裝好之后無(wú)法運(yùn)行的話，一般情況下是因?yàn)槟愕碾娔X中缺少系統(tǒng)必備的DLL文件，在最新版的米云客服軟件中已經(jīng)集成了缺失文件，建議用戶(hù)下載最新版本的的米云客服軟件進(jìn)行安裝，就能夠成功的打開(kāi)進(jìn)行使用了！

2. 在使用米云客服軟件的過(guò)程中，為什么需要安裝NET框架？

米云客服這款軟件是基于NET4.5進(jìn)行開(kāi)發(fā)，想要使用該軟件電腦中就必須擁有NET框架。如果沒(méi)有NET框架的話，軟件在運(yùn)行過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以建議用戶(hù)提前安裝好NET4.5框架。

3. 為什么XP的電腦操作系統(tǒng)不能使用米云客服軟件？

米云客服這款軟件是基于NET4.5進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在電腦中需要NET4.5框架才能夠進(jìn)行使用，Windows XP系統(tǒng)最高兼容NET4.0，所以您需要升級(jí)系統(tǒng)才能使用米云客服，軟件現(xiàn)階段支持Windows 7/8.1/10系統(tǒng)。

米云客服電腦客戶(hù)端 圖二

4. 為什么運(yùn)行安裝程序之后，電腦桌面上提示不兼容該文件？

米云客服安裝包下載之后，我們需要對(duì)其進(jìn)行解壓之后才能夠完成該軟件的安裝，如果遇到不能運(yùn)行的情況，請(qǐng)你確認(rèn)電腦中是否安裝了WinRAR等類(lèi)似解壓工具。

5. 在使用米云客服軟件的過(guò)程中，提示消息發(fā)送失敗，網(wǎng)絡(luò)連接失�。�

如果你在使用米云客服軟件的過(guò)程中，消息無(wú)法成功快速的發(fā)送出去，或者是消息框前有紅色嘆號(hào)標(biāo)志，表示您的消息發(fā)送失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)有沒(méi)有存在掉線、網(wǎng)絡(luò)延遲和數(shù)據(jù)丟包等相關(guān)錯(cuò)誤。

米云客服電腦客戶(hù)端 圖三

6. 在使用米云客服軟件的過(guò)程中，提示軟件界面出現(xiàn)紅叉？

如果您在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)軟件窗口內(nèi)出現(xiàn)大范圍的紅叉紅框，說(shuō)明您系統(tǒng)內(nèi)的NET框架出現(xiàn)了問(wèn)題，請(qǐng)您嘗試重新安裝NET框架。

7. 在使用米云客服軟件的過(guò)程中，提示消息記錄異常？

如果您在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)了消息記錄未同步，或者消息記錄異常，請(qǐng)您清空米云客服的緩存文件，嘗試重新同步消息即可。緩存文件的位置在我的文檔內(nèi)WeChat_Data文件夾。