米多客客服是怎樣進(jìn)行與用戶的溝通

米多客客服，電腦版是一個(gè)專業(yè)的電話服務(wù)系統(tǒng)，功能豐富實(shí)用，操作簡單直觀，用戶管理員可以自定義設(shè)置和每日呼叫任務(wù)，強(qiáng)大的功能全面提高了工作人員的工作效率，用戶自動分類能對用戶進(jìn)行精細(xì)管理，充分利用用戶資源，用戶可以隨時(shí)查看和編輯客戶資料，自動排版導(dǎo)出，使用方便。 許多數(shù)據(jù)已經(jīng)同步，功能更強(qiáng)大，可以隨時(shí)隨地與客戶溝通，并實(shí)時(shí)記錄溝通數(shù)據(jù)。 這樣，以后就可以讓客戶總結(jié)交流了。 需要的朋友馬上體驗(yàn)吧。

米多客功能特點(diǎn)：

1、米多客云呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)電話，自動語音進(jìn)行服務(wù)，能夠自定義自動回復(fù)的各項(xiàng)流程和回復(fù)內(nèi)容。

2、用戶可以直接查看任務(wù)執(zhí)行的數(shù)量，實(shí)時(shí)更改外呼任務(wù)，這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的日�？己颂峁┗�本依讓讓辦公變得更加方便。

3、在客戶界面用戶可以通過按鍵來選擇人工坐席以及其他的自助服務(wù)，全面提升了工作服務(wù)效率，極大地節(jié)約了人力物力成本。

4、一對一的專屬朋友，兩倍為用戶進(jìn)行提供，隨時(shí)查看歷史通話記錄，這樣就可以幫助用戶高效管理企業(yè)中的客戶。

5、用戶可以通過米多客客戶服務(wù)系統(tǒng)對呼叫損失統(tǒng)計(jì)占比和坐席的接通率進(jìn)行詳情分析，能夠幫助管理員快速了解各運(yùn)營中心的工作情況。

6、米多客云呼叫中心支持彈性擴(kuò)容模式，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整

米多客使用常見問題：訪客訪問后，為什么沒有彈出邀請窗？ 原因可能有三種，請您逐一排查 1、用戶如果在客戶端中發(fā)現(xiàn)沒有開啟對話邀請模式，那么就需要在客戶端中點(diǎn)擊設(shè)置頁面，進(jìn)入到設(shè)置菜單，在菜單中，用戶進(jìn)入到功能面板，然后點(diǎn)擊頁面中的自動邀請，如何，如果有其他的功能需要設(shè)置，也可以點(diǎn)擊手動邀請。 2、值得用戶注意的是，邀請的目的是能夠讓訪客快速進(jìn)入到對話界面，能夠和我們的客服進(jìn)行多方的溝通。 3、緩存問題導(dǎo)致沒有觸發(fā)邀請解決方法：刪除瀏覽器緩存。 米多客客服系統(tǒng)官方下載使用幫助圖2 歷史對話導(dǎo)出異常如何處理？ 1、如果歷史對話中出現(xiàn)了異常，通常這種情況一般都是數(shù)據(jù)生成超級引起的，建議用戶避免在各高峰時(shí)期進(jìn)行下載。 刪除客服賬號以后，該客服之前的對話等記錄如何處理？ 1、被刪除的客服對話是會全部保留下來的，用戶能夠?qū)ζ溥M(jìn)行查看，方便后續(xù)的工作開展。