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網(wǎng)易七魚是專門用于介紹企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的溝通和客戶服務(wù)的客戶服務(wù)軟件。網(wǎng)易七魚PC版可以通過客戶服務(wù)機(jī)器人減少公司客戶的公司管理成本,并將客戶服務(wù)人工成本降低80。提高客戶服務(wù)工作效率,從而提高客戶滿意度,該軟件可以成為隨時(shí)隨地解決客戶問題的溝通工具。為大型公司提供在線客戶服務(wù)平臺(tái),大大降低了公司的業(yè)務(wù)成本。您還可以實(shí)時(shí)在線與客戶服務(wù)溝通。
軟件功能
1.多渠道訪問:與來自不同地方的客戶建立溝通渠道,例如網(wǎng)站,移動(dòng)應(yīng)用程序和微信公眾號(hào)
2.豐富的溝通方式:無論客戶服務(wù)是否在線,都可以收到客戶的反饋;表情,圖片,語音和命令提交使溝通更加高效
3.智能機(jī)器人:通過人工智能回答客戶問題,提供永不中斷的客戶服務(wù),并將客戶服務(wù)人工成本降低80
軟件特色
1.客戶信息的無縫耦合:通過多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)可以全面顯示客戶信息,使服務(wù)可以更好地了解客戶
2.工作單系統(tǒng):支持創(chuàng)建工作單的多種方式,以促進(jìn)跨部門的協(xié)作和問題跟蹤。
3.數(shù)據(jù)報(bào)告和分析:超過17種數(shù)據(jù)報(bào)告,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)以及對(duì)產(chǎn)品問題的全面反映。
更新內(nèi)容
優(yōu)化移動(dòng)客戶服務(wù)工作臺(tái)離線策略,可在運(yùn)行時(shí)保持在線狀態(tài);
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