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網(wǎng)易七魚客戶端是網(wǎng)易官方推出的一款溝通工具,七魚是為了解決企業(yè)和客戶之間溝通問(wèn)題的軟件,注重提升客服工作效率,提高客戶的滿意度,從而幫助企業(yè)降低管理成本,網(wǎng)易七魚客戶端是一款適合企業(yè)溝通的工具。
軟件特色
多渠道接入
與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無(wú)論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機(jī)器人
通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本
客戶信息無(wú)縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)
數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題
安裝步驟
雙擊在本站下載網(wǎng)易七魚客戶端安裝包,點(diǎn)擊一鍵安裝
等待安裝完成即可使用
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