騰訊企點(diǎn)怎么用? 騰訊企點(diǎn)詳細(xì)使用教程

1、企業(yè)組織架構(gòu)

一目了然地展示公司現(xiàn)有構(gòu)架，更便于企業(yè)成員逐級查找，獲取聯(lián)系方式，令內(nèi)部溝通效率大大提高。

2客戶庫資料體系及關(guān)系鏈

建立企點(diǎn)客戶庫資料體系及標(biāo)簽使用，在各接觸點(diǎn)采集用戶行為數(shù)據(jù)。在企點(diǎn)客戶庫內(nèi)建立完備的用戶資料體系，不僅僅只是QQ好友關(guān)系鏈。終端可查找和聯(lián)系客戶，還可查看客戶資料、來訪軌跡、跟進(jìn)記錄，提高轉(zhuǎn)化。

3客服接待

企點(diǎn)服務(wù)整合多通道消息流，包含QQ會(huì)話、郵件、公眾號、通知等，支持文字、圖片、音頻、視頻、圖文消息、郵件、來電、QQ電話、視頻電話、文件、位置等消息類型，提供給企業(yè)用戶安全順暢多樣的使用體驗(yàn)，滿足企業(yè)成員對內(nèi)即時(shí)溝通及對外推廣營銷需求。

4協(xié)作辦公

擁有群組討論、多人語音視頻、電子郵件與短信、遠(yuǎn)程協(xié)助等高效協(xié)作辦公功能，幫助企業(yè)提高溝通效率。

5客戶管理

為企業(yè)用戶提供便捷實(shí)用的常用聯(lián)系人分組管理功能，方便新建、刪除、重命名分組�？蛻舴纸M與賬戶中心自動(dòng)保持同步。

6公眾號群發(fā)

擁有公眾號群發(fā)權(quán)限的員工，可直接在客戶端使用“公眾號助手”進(jìn)行創(chuàng)建圖文、編輯圖文、群發(fā)等操作。

7帳戶中心

管理賬戶中心可幫助企業(yè)進(jìn)行定制化管理。企業(yè)所有員工都可以登錄賬戶中心，但會(huì)根據(jù)不同的權(quán)限展現(xiàn)不同的菜單內(nèi)容。

管理員可實(shí)現(xiàn)所有以下功能：

Ø企業(yè)基本信息維護(hù)

Ø企業(yè)組織架構(gòu)導(dǎo)入

Ø客戶接待管理

Ø接觸點(diǎn)管理

Ø關(guān)系鏈拓展

Ø消息群發(fā)

Ø客戶管理

Ø權(quán)限管理

8員工修改登錄密碼員工可在客戶端點(diǎn)擊下方左側(cè)企點(diǎn)logo，修改密碼。操作如下圖：

9、歸屬客戶上限

企點(diǎn)服務(wù)歸屬客戶數(shù)為每員工號1000個(gè)。

10、對內(nèi)/對外

個(gè)人資料卡在企點(diǎn)服務(wù)的個(gè)人資料面板中，有部分信息是不能自由更改的，只能由管理員統(tǒng)一修改，如下圖中的真實(shí)姓名、賬號、賬號名、郵箱、部門等。個(gè)人資料卡可分為對內(nèi)與對外，對外資料卡可添加推薦群和推薦公眾號，最多可選2個(gè)公眾號、2個(gè)群。

11企業(yè)名片

企點(diǎn)客戶端中，為企業(yè)提供了員工企業(yè)名片的功能，此功能可以在與外部好友聊天的窗口右側(cè)展現(xiàn)員工的個(gè)人信息、企業(yè)信息及推薦公眾號和推薦群。此名片功能中的個(gè)人信息可以在客戶端中的“基本資料”中設(shè)置，但企業(yè)信息需企業(yè)管理員在賬戶中心的基本信息中設(shè)置，并需騰訊客服審核。在客戶端提供了企業(yè)名片的預(yù)覽，可以讓員工查看自己的名片信息。

12客戶資料卡

客戶資料卡直觀地展示客戶身份、歸屬及行為軌跡等信息，方便員工跟蹤轉(zhuǎn)化。客戶資料體系由個(gè)人身份、社會(huì)身份、聯(lián)系方式、社交賬號、管理信息、自定義屬性五類組成，可在帳戶中心或客戶端直接修改客戶資料。

13廣播

通過統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部及外部消息流，幫助用戶更加高效的接受和處理工作信息。

14手機(jī)通訊錄

可直接將手機(jī)通訊錄中好友加入客戶庫以及設(shè)為歸屬。

騰訊企點(diǎn) 3.0.2.10888 官方版

• 軟件性質(zhì)：國產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費(fèi)版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大�。�79690 KB
• 下載次數(shù)：753 次
• 更新時(shí)間：2019/4/2 11:51:13
• 運(yùn)行平臺(tái)：WinAll...
• 軟件描述：騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SAAS級社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以IM為... [立即下載]