黑貓投訴是新浪旗下消費者服務(wù)平臺,消費維權(quán)用黑貓!
軟件功能
1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。
2.在具體的投訴頁面中我們可以看到,用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價。
3.由于平臺處于試運營的狀態(tài),因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上,則上傳了專利法、消費者權(quán)益法等多部法律。
4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴,幫助解決的平臺,平臺由新浪推出,提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。
軟件特色
1、公平公正:堅持公開、公正、公益的原則,為消費者與企業(yè)的理性溝通建立渠道;
2、極速處理:黑貓官方合作企業(yè),24小時響應(yīng)投訴;
3、紅黑榜單:實時排行,商家信譽全透明化;
4、黑貓報道:講解消費陷阱,為用戶的消費生活保駕護航。
軟件更新
1、首頁全新改版,增加“熱點追蹤”、“集體投訴”等內(nèi)容模塊;
2、投訴單展示優(yōu)化,可根據(jù)領(lǐng)域篩選投訴;
3、擴展“熱點追蹤”分類,優(yōu)化展示效果,內(nèi)容更豐富,閱讀更方便;
4、“評審團”全面升級成“幫幫團”,每個領(lǐng)域都有專門的幫幫官助力投訴