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軟件功能

1、快速組建團(tuán)隊(duì)：8000+精英客服全時(shí)段在線，完全滿足企業(yè)用工需求；智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動匹配客服團(tuán)隊(duì)；最快1天完成團(tuán)隊(duì)組建、3天開始服務(wù)。

2、6+4培訓(xùn)認(rèn)證：工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、行業(yè)知識、企業(yè)定制6大層級培訓(xùn)服務(wù)能力；工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識4方面嚴(yán)格考核培訓(xùn)情況、把關(guān)客服質(zhì)量。

3、質(zhì)量監(jiān)控：大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測客服服務(wù)過程；服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力；人工質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)即時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程零失誤。

4、節(jié)約成本：企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計(jì)算辦公設(shè)備成本和其他隱形成本；淘金云客服約3000/席，無辦公設(shè)備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本

軟件特色

1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計(jì)劃；

2、實(shí)現(xiàn)在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能；

3、錢包：提供工資、績效結(jié)算功能等。

更新內(nèi)容

- 優(yōu)化上班補(bǔ)卡的體驗(yàn)

- 新增電子賬戶解鎖流程