EC客服下載 10.3.6.8 官方版

“EC客服”是新一代的網(wǎng)站客服，由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)時代新型的在線客服系統(tǒng)，將網(wǎng)站訪客變?yōu)?a href="/zhuanti/qq/">QQ好友，幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時和企業(yè)進(jìn)行即時溝通。為企業(yè)網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析，客戶關(guān)系管理，客服效率跟進(jìn)等功能，是企業(yè)網(wǎng)站不可缺少的工具，為企業(yè)抓住每個銷售機(jī)會。

軟件亮點

與訪客的QQ會話
訪客點擊客服，直接彈出QQ會話框，客服可添加訪客為好友，長期溝通；

多種會話方式并存
可以QQ聊天，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效；

個性化的展示
內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；

強(qiáng)大的客服功能
主動邀請訪客會話、訪客識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接……完善的客服系統(tǒng)；

520的超值套餐
一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面；

手機(jī)隨身客服
無論您身處何地，用手機(jī)接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實時同步到企業(yè)云端數(shù)據(jù)庫，永不丟失；

功能介紹

（1）騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；
（2）網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存�？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。
（3）客服功能功大�？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)；
（4）可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。
（5）可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；
（6）強(qiáng)大的后臺統(tǒng)計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表；
（7）信價比高，520的超值套餐。一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面；

軟件特色

（1）品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺的運營，基于EC平臺（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)，每個月，數(shù)以千計的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC！
（2）技術(shù)：EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；
首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。
（3）服務(wù)：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊，讓您買得放心，用得貼心。
總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

營銷特色

（1）解決在線客服的基礎(chǔ)問題：穩(wěn)定快捷，溝通方式靈活多樣
在線客服，主要是網(wǎng)站接待工具，需要非常順暢穩(wěn)定，而且比較好多種溝通方式可以并存。一項數(shù)據(jù)表明，如果訪客等待的時間超過一分鐘，90%的訪客會選擇離開。
EC客服產(chǎn)品是騰訊投資戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品，品牌值得信賴，技術(shù)上采用騰訊一秒響應(yīng)的技術(shù)，這邊輸入，訪客馬上可以接收到，無形中接近了跟訪客溝通的距離與頻率，客戶體驗度好，簽單自然容易得多；且EC客服可以網(wǎng)頁溝通，也可以QQ溝通，溝通方式多樣，訪客自然愿意選擇咨詢溝通。
（2）解決了市面只有網(wǎng)頁溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費廣告費的問題
在溝通方式上，我們可以讓訪客沒有任何心理門檻的不安裝任何插件的情況下進(jìn)行咨詢，然后在溝通過程中再系統(tǒng)抓取訪客QQ號，邀請訪客QQ會話，添加訪客為好友。當(dāng)然也可以直接用QQ會話，但我們考慮心理門檻上作了網(wǎng)頁溝通的過渡，這個供訪客選擇。這是我們騰訊EC公司的專利，全市場上只有我們才有的功能哦。
（3）解決了客服偶爾離開電話，訪客咨詢無人接待的難題
我們除了有電腦版，還有手機(jī)版，只要有手機(jī)，可以隨時隨地接待訪客。另外，還有留言版供訪客留言。
（4）解決了訪客一去不復(fù)返的難題
訪客首次進(jìn)來就可以抓取到訪客QQ號，輕松添加訪客QQ為好友，持續(xù)跟進(jìn)訪客；訪客以后進(jìn)來，系統(tǒng)會直接抓取到之前的聊天記錄和客戶信息給客服，供客服參考；系統(tǒng)還會自動積累客戶，將用戶相關(guān)信息進(jìn)行客戶分類、標(biāo)簽、備注等，并記錄持續(xù)跟進(jìn)動態(tài)等管理功能。
（5）解決了客服管理與效率提高的問題
系統(tǒng)可實時看到客服的工作情況，也可以看到客服的接待情況，包括邀請量（判斷主動性）、咨詢量（判斷工作量）、存儲量（判斷工作能力），還可以查看到客服與訪客溝通的明細(xì)聊天記錄……數(shù)據(jù)可下載。

文件信息

文件大�。�70530088 字節(jié)
文件說明：EC 10.0
文件版本：10.3.6.8
MD5：CF2C2197FA017B3F75A86BDE54EDF364
SHA1：48D9EEB82892E9145D78D9A86BAB2BFC42E06B71

官方網(wǎng)站：http://www.10666.com/down.html

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