在線客服系統(tǒng)騰訊EC客戶通下載使用

每天，有數(shù)百萬銷售人員使用EC 經(jīng)營(yíng)自己的客戶，并在平臺(tái)上產(chǎn)生億級(jí)的銷售行為。目前EC 的付費(fèi)企業(yè)數(shù)、活躍用戶數(shù)、收入規(guī)模和增長(zhǎng)率處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，在技術(shù)上也更為完善，正在成為SCRM 的領(lǐng)跑者。讓企業(yè)在銷售中自動(dòng)積累客戶，幫助企業(yè)盤活客戶資源的智能化銷售平臺(tái)。

騰訊ec下載圖一

1、騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

2、網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡(jiǎn)單方便，不需任何插件，溝通更有效。

3、客服功能功大�？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)；

4、可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。

5、可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；

6、強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺(tái)，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表；

7、信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面。

騰訊ec下載圖二

社交化CRM系統(tǒng)

高效開發(fā)客戶

EC-H5微營(yíng)銷只需“拖、拉、拽”等簡(jiǎn)單操作即可輕松生成營(yíng)銷頁面，借助社交化平臺(tái)裂變式傳播，獲取精準(zhǔn)的客戶信息，輕松開發(fā)客戶

客戶資料一鍵導(dǎo)入

永不丟失

客戶資料一鍵導(dǎo)入，EC與客戶的QQ、手機(jī)、郵件、電話、網(wǎng)頁等無縫連接，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，銷售快人一步

EC智能電話

提升電銷效率效果

利用EC智能電話一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，鼠標(biāo)一點(diǎn)就呼出去了，以前是10秒現(xiàn)在是1秒，電銷效率提升10倍客戶來電立即彈屏提醒客戶簡(jiǎn)要信息，快速了解來電客戶的情況，高效服務(wù)客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

騰訊ec下載圖三

使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時(shí)，提示：您的帳號(hào)已被系統(tǒng)鎖定一段時(shí)間。該如何處理？

該ECQQ帳號(hào)觸犯了騰訊的安全機(jī)制。

可能原因：

1、短時(shí)間內(nèi)頻繁操作添加好友，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)垃圾、騷擾信息的增加，而暫時(shí)做出的鎖定處理；

2、有人舉報(bào)或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會(huì)威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會(huì)對(duì)該QQ賬號(hào)鎖定一段時(shí)間。首次鎖定一般為24小時(shí)。

為了保持綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)您不要發(fā)布暴力、賭博、血腥、政治等違反國(guó)家法律法規(guī)的信息，避免引起其他用戶投訴，導(dǎo)致您的ECQQ號(hào)無法正常使用。并且避免短時(shí)間內(nèi)頻繁操作加好友。

ECQQ安全性如何?會(huì)不會(huì)有被盜的情況，有沒有密保？

購(gòu)買了EC營(yíng)客通的用戶，騰訊會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)QQ號(hào)，該QQ號(hào)沒有獨(dú)立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號(hào)）的風(fēng)險(xiǎn)。