智能客服極兔快遞版2.1.14官方版是一款能夠幫助用戶做好訂單管理、一鍵處理異常訂單的客服管理軟件,具有高效、簡(jiǎn)單、方便等優(yōu)點(diǎn)。它可以完全取代您的重復(fù)性工作。您還可以自動(dòng)查看快遞員的重量、近期的物流狀態(tài)、包裹的當(dāng)前狀態(tài)、包裹當(dāng)前位置的聯(lián)系方式,以及是否簽收或退回?梢詼(zhǔn)確、準(zhǔn)確,節(jié)省大量人工成本。
軟件功能
1、消息中心:智能客服將無(wú)法識(shí)別的QQ或微信消息拆分為人工處理,在消息中心原始展示人機(jī)協(xié)同,提高效率。
2. 任務(wù)中心:智能客服識(shí)別的消息顯示在任務(wù)中心。第三方快遞服務(wù)后,第三方將處理后的結(jié)果分享發(fā)送至群反饋結(jié)果。原始第三方會(huì)進(jìn)行人工處理,跟蹤訂單,最后在群內(nèi)反饋結(jié)果。
3. 紀(jì)錄片中心:這里展示了紀(jì)錄片的過(guò)程。人工客服可跟蹤長(zhǎng)時(shí)間未處理的訂單,收集問(wèn)題件和異常件,解決人機(jī)協(xié)同,工作效率提升85%。
軟件特點(diǎn)
1.這里的功能界面風(fēng)格小清新,使用起來(lái)也很有趣;
2.您也可以在極兔快遞專線一鍵查詢您想要的物流;
3. 請(qǐng)使用手寫收據(jù),我們的快遞員在取件時(shí)會(huì)帶上打印好的收據(jù)。
更新內(nèi)容
修復(fù)已知錯(cuò)誤
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