博通宣布VMware ESXi后續(xù)用戶界面/支持文檔/客戶支持不再支持簡體中文等語言

6 月底博通旗下虛擬化軟件 VMware ESXi 8.0 Update 3 版發(fā)布，此次更新博通在支持文檔中提到將減少支持本地化語言的數(shù)量，后續(xù)支持本地化語言只有法語、日語和西班牙語。

VMware ESXi 默認情況下是以英語提供的，此前支持還支持簡體中文、繁體中文、意大利語、德語、韓語和葡萄牙語 (巴西)，現(xiàn)在這些語音都已經(jīng)被放棄支持。

博通在支持文檔中稱，后續(xù) VMware ESXi 用戶界面、幫助文檔和客戶支持都僅提供英語版或法語、日語、西班牙語支持，其他語言都將不再支持。

這對使用 VMware ESXi 的用戶來說會有幾個問題：

第一個是用戶界面不再支持本地化語言，例如使用簡體中文的企業(yè)后續(xù)只能將界面設(shè)置為英語，當然現(xiàn)在的語言包也可以繼續(xù)使用但后續(xù)不會繼續(xù)提供更新。例如當有新的功能設(shè)置時，啟用簡體中文語言包的情況下舊設(shè)置仍然是中文呈現(xiàn)，但新的設(shè)置選項和說明都會以英文呈現(xiàn)。

第二個是支持文檔問題，原本 VMware 提供多語言版本的支持文檔和客戶支持，現(xiàn)在用戶只能瀏覽英語或法語、日語、西班牙語版，對簡體中文用戶來說可能需要依靠谷歌翻譯等功能將文檔翻譯為中文。

第三個也是最重要的問題是客戶支持，當企業(yè)遇到問題時可以通過工單系統(tǒng)獲得 VMware 提供的支持，而在后續(xù)企業(yè)只能使用英語等語言提交問題，不能再使用簡體中文等語言提交，這對企業(yè)來說可能會造成一些溝通障礙。

盡管這些問題都可以通過翻譯軟件解決但缺少本地化語言支持畢竟還是不方便的，不知道博通收購 VMware 后為什么會做出這些奇怪的決定，畢竟本地化對軟件產(chǎn)品的競爭力也有一定提升。

根據(jù)博通說明，棄用本地化語言的支持是從下一個主要版本開始，這里說的可能是 VMware ESXi 未來發(fā)布的 8.1 版？但也有可能從 VMware ESXi 8.0 Update 4 開始就直接棄用。

砍掉本地化支持團隊或許能夠幫助博通節(jié)省一些員工薪酬開支，不過不知道這種情況是否會讓一些企業(yè)轉(zhuǎn)向其他虛擬化軟件例如 PVE 等。

順便說一句，博通此前已經(jīng)發(fā)布通知，后續(xù)客戶支持方面都由代理商提供而不是 VMware 自己的工程師團隊為客戶提供支持，然而代理商團隊的專業(yè)性要比 VMware 自己差得多，這也可能會給企業(yè)客戶造成問題。