微信多客服電腦版的聊天方法詳細(xì)介紹

微信成為我們當(dāng)前一款主流的社交工具，通過(guò)微信能夠更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，也產(chǎn)生了微商這一行業(yè)。很多的小伙伴都在微信中進(jìn)行交易，為了給更多的用戶(hù)提供更好的服務(wù)，本篇文章給大家來(lái)介紹一款更好的客戶(hù)管理工具，有需要的小伙伴快來(lái)本站下載使用吧！

多客服軟件是微信官方推出的一款優(yōu)秀的客戶(hù)管理客戶(hù)端軟件，該軟件的主要功能就是幫助小伙伴在電腦上更好的進(jìn)行客服接待。微信多客服客戶(hù)端中提供有多項(xiàng)實(shí)用功能，集消息記錄功能、聊天功能、接待功能于一體，能夠和客戶(hù)更好的架起一款更好溝通的橋梁。

微信多客服電腦版 圖一

在多客服電腦版的聊天界面中，分為以下5各部分，分別是接入客戶(hù)列表、客服輔助信息、會(huì)話工具欄、會(huì)話輔助區(qū)、功能配置區(qū)五個(gè)部分，接下來(lái)給大家來(lái)詳細(xì)介紹以下每一個(gè)部分的功能特色，幫助大家更好的上手操作使用該軟件，一起來(lái)詳細(xì)了解一下吧！

微信多客服電腦版 圖二

1. 接入客戶(hù)列表：在如圖所示的界面中，所有接入的客戶(hù)都在列表中有展示，默認(rèn)排序顯示的是根據(jù)接入的先后順序進(jìn)行排序。該接入會(huì)話列表順序支持自定義設(shè)置，分別提供有支持按照接入時(shí)間/等待時(shí)間/未回復(fù)條數(shù)排序幾種方式，根據(jù)個(gè)人的使用需求進(jìn)行設(shè)置即可。

2. 客戶(hù)未回復(fù)消息：如果用戶(hù)聊天窗口中，為獲得接入多客服工號(hào)的回復(fù)的話，就會(huì)接入客戶(hù)列表中展示未回復(fù)的提示，直觀展示所有被接入的會(huì)話，若回復(fù)此用戶(hù)，則未回復(fù)標(biāo)識(shí)消失。

3. 客戶(hù)有新消息： 當(dāng)用戶(hù)有新消息，且不是當(dāng)前正在聊天的用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)頭像左上側(cè)將出現(xiàn)一個(gè)小紅點(diǎn)。點(diǎn)擊切換到該用戶(hù)，則未讀標(biāo)識(shí)消失。

微信多客服電腦版 圖三

4. 客戶(hù)輔助信息區(qū)：展現(xiàn)客戶(hù)歷史接入次數(shù)，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶(hù)信息。

5. 會(huì)話工具欄：在該功能板塊中，提供有截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語(yǔ)音等功能的使用。

6. 會(huì)話輔助區(qū)：提供快捷回復(fù)功能，設(shè)置自己的快捷回復(fù)和所有工號(hào)公用的快捷回復(fù)。固話客服團(tuán)隊(duì)常用話術(shù)，快速高效接待。