【360團購】無后顧之憂 推出“先行賠付”原則

害怕買到假貨，擔心售后服務跟不上……面對誘人的團購時，你是否常常會因為這些擔憂而遲遲按不下“購買”?對此，360團購開放平臺重磅推出新舉措 ——先行賠付。用戶不僅可以在2分鐘之內(nèi)完成先行賠付的申請，更能保證第一時間收到相應款項。“我們的目標是，讓用戶敞開了團!團購不再有顧慮!” 360團購開放平臺負責人耿聃皓表示。

360團購導航：http://tuan.#/

根據(jù)DCCI不久前發(fā)布的《2011年中國網(wǎng)絡團購調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，40.8%的用戶對團購網(wǎng)站的信任度不高。其中，售后、信譽、質(zhì)量是用戶不敢團購的主要擔憂。而曾經(jīng)有過團購經(jīng)驗卻決定不再團購的用戶，則一半以上是因為消費者權益無法保障。

據(jù)了解，目前國內(nèi)團購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但有獨立的“先行賠付”機制保障消費者權益的網(wǎng)站卻不足總數(shù)的10%，而依靠團購網(wǎng)站個體很難改變這種局面。

據(jù)介紹，360團購平臺是國內(nèi)首個推出“先行賠付”的團購平臺。只要360用戶在購買商品后出現(xiàn)未收到商品，或遇到假貨、產(chǎn)品或服務劣質(zhì)、團站關閉等問題時，就可以直接到360團購平臺申請先行賠付。一旦確認用戶遇到的情況屬實，賠付申請符合條件，360會優(yōu)先直接將相應款項賠付給用戶。

“我們會幫助用戶與團購網(wǎng)站進行溝通，因此速度和效率比你自己找團購網(wǎng)站能快上1-5倍。即使遇到本身沒有先行賠付機制的網(wǎng)站，我們也會給到同等的待遇和保障。”耿聃皓說。

360團購平臺先行賠付的受益者“緣來風去”說，“之前在網(wǎng)上團購了一雙拖鞋(訂單編號：94645)，但是一直沒有消息，試著向360申請了賠付。讓我很欣慰的是，360的工作人員很快給我回了電話，給出了處理意見，現(xiàn)在已經(jīng)收到了貨品。360團購的先行賠付給了我們可靠的保障”

據(jù)悉，360團購平臺從建立以來一直狠抓團購商品質(zhì)量及售后服務保障，早在“先行賠付”推出之前，已經(jīng)展開過大規(guī)模的打假行動，并出臺了史上最嚴厲的團購網(wǎng)站“商品質(zhì)量管控十大軍規(guī)”。目前，360“安全團購”的概念已經(jīng)深入人心。

附：《360團購平臺安全購物先行賠付處理協(xié)議》

1. 用戶提出賠付申請所指向的團購網(wǎng)站已參加“360一站通服務”;
2. 用戶提出賠付申請所指向的團購網(wǎng)站已參加“360先行賠付計劃”;
3. 用戶提出賠付申請的訂單是通過360一站通服務購買并在“我的團購”有所記錄;
4. 用戶的賠付申請符合相關法律法規(guī)的規(guī)定;
5. 用戶申請賠付時需要仔細閱讀先行賠付處理規(guī)則;
6. 賠付申請金額僅以用戶實際支付的商品價款加郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
7. 用戶申請360安全購物先行賠付應在交易成功后15天內(nèi)(郵購類商品以收到商品時間為準);
8. 360團購導航有權要求投訴雙方出示相關證明;
9. 用戶提出的賠付申請如果不符合360團購導航賠付處理規(guī)則，360團購導航會根據(jù)投訴申請的情況和團購網(wǎng)站溝通，并最大程度上維護用戶的利益。