時間:2023-01-28 10:53:03 作者:無名 瀏覽量:57
live800電腦版這一款功能非常強大的企業(yè)在線交流應(yīng)用程序用戶使用的功能全新優(yōu)化的界面設(shè)計,能夠幫助用戶輕松完成定制化開發(fā)和實施部署,方案設(shè)計,讓個人客戶和企業(yè)客戶擁有智能的it集成系統(tǒng),能夠完全勝任超大呼叫中心和超大流量的性能要求,強大的監(jiān)督能力,能夠支持多種系統(tǒng)結(jié)合,是一款為企業(yè)量身打造的高品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),需要的朋友趕緊下載體驗吧。
功能特點
live800擁有更廣闊的溝通平臺
live800官方經(jīng)典版提供多種溝通途徑
邀請對話、主動對話
電話,郵件,短信多渠道溝通
更精確的需求把握
搜索引擎、關(guān)鍵詞、推薦站
訪客訪問軌跡全程記錄
實時預(yù)先查看訪客輸入文字
更貼心的客戶關(guān)懷
客戶信息全面記錄
會員體系與熟客識別
聯(lián)系由單向到多向
服務(wù)號配置
首先需要確保用戶的微信賬號為服務(wù)好,這需要加微信的公眾號平臺設(shè)置為開發(fā)模式,并且提供開發(fā)者憑據(jù),將其復(fù)制粘貼到客戶端當(dāng)中,在微信不同賬號管理的頁面打開符號配置,將其注冊登記到對應(yīng)填寫方案,然后點擊確定即可。
其他配置
(一)機器人配置
機器人管理非常的自然,可以在賬號管理里面打開之后點擊編輯有三個選擇,用戶可以選擇人工優(yōu)先或者機器人優(yōu)先,也可以關(guān)閉優(yōu)先級。然后設(shè)置為命中提示語或者幫助提示語,在后面的方框編輯文本就可以。
微信對話設(shè)置
自動微信對話回復(fù)進(jìn)入到微信對話設(shè)置如下注手冊,在頁面用戶可以對結(jié)束語歡迎與關(guān)注語音并且語言的類型進(jìn)行選擇,當(dāng)客服不在線的時候,也可以設(shè)置自動回復(fù)提示語。
注意:當(dāng)您設(shè)置完成后,請點擊[應(yīng)用]生效。
素材管理
(一)素材目錄
選擇某個文件夾目錄后,點擊[添加],可在該文件夾下添加子文件夾;
添加素材
1.點擊添加,進(jìn)入圖文消息編輯頁面。
2.編輯素材信息:素材標(biāo)題、圖片、正文、圖片鏈接;
3.填寫完后,點擊確定,顯示剛添加的該條素材: