Live800在線溝通平臺下載常見問題解答

live800在線溝通平臺由為大家強(qiáng)勢帶來，訪客信息一目了然，一屏可展現(xiàn)多達(dá) 20 個(gè)訪客的詳細(xì)信息，這款軟件是一個(gè)聊天平臺的集合體，十分適用于公司的相關(guān)客服，可以同時(shí)接入QQ、微信、網(wǎng)頁、短信等信息平臺，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，歸類客戶信息，包括訪客狀態(tài)、搜索引擎、地區(qū)、客服名字、客服組名稱，分組下每項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都可排序。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖1

如何添加網(wǎng)頁代碼？

配置管理-設(shè)置樣式-對話圖標(biāo)，將對應(yīng)網(wǎng)頁代碼的圖標(biāo)代碼及功能代碼按照后面的操作提示復(fù)制到您網(wǎng)站源代碼中； 分別為：將圖標(biāo)代碼復(fù)制到網(wǎng)頁中您想放置Live800圖標(biāo)或文字的地方；將功能代碼復(fù)制到網(wǎng)頁代碼中最后一個(gè)</body> 前。 當(dāng)訪客訪問您的網(wǎng)站時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)咨詢圖標(biāo)，就可與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

如何自定義咨詢圖標(biāo)？

配置管理-設(shè)置樣式-對話圖標(biāo)，點(diǎn)擊新建，選擇圖標(biāo)類型，選擇自定義，設(shè)置完成后，點(diǎn)擊保存即可。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖2

如何設(shè)置對話窗口樣式？

配置管理-設(shè)置樣式，選擇桌面對話窗口，點(diǎn)擊對應(yīng)區(qū)域可進(jìn)行對應(yīng)區(qū)域的設(shè)置：點(diǎn)擊對話窗口左上方企業(yè)標(biāo)志處，可替換企業(yè)Logo圖片；

點(diǎn)擊對話窗口左右兩側(cè)替換廣告欄圖片，可選擇是否顯示左右兩側(cè)廣告欄；

點(diǎn)擊中間區(qū)域，設(shè)置多語言的歡迎語、等待提示、繁忙提示、結(jié)束語，也可設(shè)置歡迎語等的字體字號顏色等內(nèi)容，還可勾選氣泡形式或通用形式；

點(diǎn)擊工具欄區(qū)域，可設(shè)置工具欄顯示項(xiàng)；

對話窗口下方可設(shè)置開啟或關(guān)閉訪客超時(shí)提醒，編輯訪客超時(shí)提醒內(nèi)容。

如何設(shè)置歡迎語、等待提示和繁忙提示？

配置管理-設(shè)置樣式，選擇桌面對話窗口，點(diǎn)擊對話窗口中間區(qū)域，即可設(shè)置歡迎語、等待提示和繁忙提示等內(nèi)容。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖3

如何設(shè)置系統(tǒng)歡迎語？如何設(shè)置客服的自動(dòng)應(yīng)答？兩者有什么區(qū)別？

配置管理-設(shè)置樣式-桌面對話窗口，點(diǎn)擊中間區(qū)域可設(shè)置系統(tǒng)歡迎語；

點(diǎn)擊客戶端右上方設(shè)置，選擇對話-自動(dòng)接受對話，可設(shè)置客服自動(dòng)應(yīng)答語。

系統(tǒng)歡迎語是系統(tǒng)接受該對話時(shí)自動(dòng)發(fā)送給訪客的歡迎語，客服的自動(dòng)應(yīng)答是該對話分配給某個(gè)客服時(shí)，該客服自動(dòng)發(fā)送給訪客的歡迎語。