京東咚咚賣家版工作臺(tái)下載使用介紹

咚咚工作臺(tái)也就是所謂的京東咚咚賣家版，是供京東中小型商家使用的工作臺(tái)，京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手，京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，支持PC端與移動(dòng)端。

京東咚咚工作臺(tái)下載使用介紹圖一

1、工作臺(tái)：提供商家店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)按時(shí)間周期查看、展示推薦服務(wù)等功能

2、服務(wù)：和京東服務(wù)市場(fw.jd.com)對(duì)接，提供我的服務(wù)查看、使用，\"服務(wù)市場\"服務(wù)分類查看、搜索和訂購功能

3、消息：提供系統(tǒng)消息訂閱、查看功能

4、設(shè)置：提供手勢密碼設(shè)置、賬號(hào)信息查看、意見問題反饋等功能

京東咚咚工作臺(tái)下載使用介紹圖二

1、正在咨詢：增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

2、工作平臺(tái)：正在咨詢列表；對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語區(qū)、顧客信息區(qū)等方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題

3、登錄賬號(hào)：客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)，由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

4、聯(lián)系人列表：查看客服組織架構(gòu)，快速找到同事，查看近期聯(lián)系人；查看近期聯(lián)系顧客

京東咚咚工作臺(tái)下載使用介紹圖三

1、安裝好了就是在桌面顯示的，我們就是可以登錄了。

2、聊天窗口和阿里旺旺有相似之處，你可以試著找一個(gè)賣家交流一下哦。

3、京東咚咚里還有各種豐富的表情任你選擇的，你可以根據(jù)自己喜好來選擇。

京東咚咚工作臺(tái)下載使用介紹圖四

1.新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶

2.新增應(yīng)用中心，多方插件集合

3.全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求

4.顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦

5.客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

以上就是京東咚咚工作臺(tái)下載使用介紹