馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實地體驗“游云南”APP

10月8日，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰來到云南民族村，實地體驗“游云南”APP上線的各項功能。“一部手機游云南”第一階段建設(shè)成果“游云南”APP自6月1日上線試運行以來，經(jīng)過幾個月的建設(shè)優(yōu)化期，已經(jīng)于10月1日全面上線運營。

“一部手機游云南”是由云南省人民政府、騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺。云南省政府對該平臺寄以厚望，希望實現(xiàn)“游客體驗自由自在、政府服務(wù)無處不在”。截至目前，“游云南”APP已累計超過100萬游客下載，為游客提供了景區(qū)直播、在線購票、地圖導(dǎo)覽、一鍵投訴等重要功能，全面整合并解決游客在旅行過程中的需求和“痛點”，覆蓋“吃住行游購娛”六大服務(wù)，致力于讓每一個游客體驗到“帶手機游云南，說走就走，全程無憂”。

注重用戶體驗，通過不斷迭代打磨精品，是騰訊多年來做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要經(jīng)驗和傳統(tǒng)。今年，馬化騰特別提出，騰訊要發(fā)揚“數(shù)字工匠精神”，從外到內(nèi)打磨每一個細節(jié)的改進，讓互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度融合，助力“數(shù)字中國”建設(shè)。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實地體驗“游云南”APP圖一

在云南民族村門口，馬化騰在APP上購買了門票，并錄入面部信息，從景區(qū)大門的人臉識別閘機專屬通道，1秒鐘輕松刷臉入園。據(jù)了解，云南省128個A級景區(qū)中，已經(jīng)有117家景區(qū)可通過“游云南”APP線上購票，線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機已覆蓋云南16個州市86個景區(qū)，100%覆蓋5A、4A景區(qū)。

相比此前試運行的版本，目前全面上線的“游云南”APP共搭載了8個小程序，其中“游云南掃景點”是最新上線的一項功能。例如，游客點擊“掃碼識景”，掃描二維碼，系統(tǒng)就自動識別出了相關(guān)景點，并配以文字與語音解說;而點擊“識花君”，游客可掃描花卉并快速識別其種類，其識別種類多達6000多種，能方便快捷地認(rèn)識旅行中云南豐富的奇花異草。

景區(qū)直播是“游云南”APP針對游前場景推出的特色功能，在旅游過程中，游客隨時可以掏出手機過一把“直播癮”，APP畫面實時展示出現(xiàn)場美景，畫質(zhì)清晰，音樂悅耳。據(jù)了解，這是目前國內(nèi)最大的24小時景區(qū)直播集群，接入超1200路實時直播流，覆蓋云南16個州市，包含90%的A級景區(qū)。同時，游客未到達景區(qū)，也可提前查看景區(qū)天氣和人流情況，方便規(guī)劃行程。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實地體驗“游云南”APP圖二

此外，在景區(qū)導(dǎo)覽、找?guī)�所、一鍵投訴等更多功能的支持下，“游云南”APP已成為了游客的專屬“私人導(dǎo)游”，為游客隨時隨地，貼身提供定制化服務(wù)。

云南省人民政府的大力支持，讓“游云南”APP敢于啃下提升游客體驗的“硬骨頭”。以投訴體系為例，“游云南”共開通政府賬號6297個，完成8000余家涉旅單位上線，游客在同一平臺上的投訴將迅速調(diào)度到相關(guān)職能部門，6月1日上線試運行以來，平均辦結(jié)時間6.9小時，最快辦結(jié)時間僅需3分鐘，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約41倍，這樣的超高效率在國內(nèi)也是首開先河。據(jù)了解，新的投訴體系發(fā)揮了省級、州市、區(qū)縣三級指揮中心和企業(yè)的聯(lián)動，利用信息化手段，大幅度縮短處理時間，提升了游客體驗，整治了旅游市場，從而幫助云南省進一步提升旅游形象。

為了支持各種功能創(chuàng)新，“游云南”APP整合了騰訊20多個產(chǎn)品團隊的能力。比如，“刷臉入園”功能得益于優(yōu)圖實驗室的人臉識別技術(shù)，騰訊地圖的精細化導(dǎo)航能力正好應(yīng)用于景區(qū)導(dǎo)覽功能，而QQ瀏覽器的圖像識別與內(nèi)容相結(jié)合，用于景區(qū)識別與講解。與此同時，騰訊云也在助力云南智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，幫助云南省建成自己的旅游超級大腦。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實地體驗“游云南”APP圖三

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