TQ在線客服常見問(wèn)題解答

TQ在線客服主要用于企業(yè)銷售客戶與網(wǎng)站訪客，以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的實(shí)時(shí)溝通系統(tǒng)。免費(fèi)TQ在線客服是企業(yè)主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，網(wǎng)站在線客服、統(tǒng)計(jì)可以幫助中小電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理等功能，有效幫助中小電商企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

TQ在線客服介紹圖一

1.在線協(xié)商:網(wǎng)站訪問(wèn)者可以直接點(diǎn)擊并通過(guò)他們的賬戶進(jìn)行協(xié)商，而無(wú)需安裝。

2.網(wǎng)站監(jiān)控:監(jiān)控訪客的訪問(wèn)軌跡，你來(lái)自哪里，對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣？

3.智能機(jī)器人:忙碌或外出時(shí)，請(qǐng)機(jī)器回答來(lái)訪者的問(wèn)題。

4.郵件事務(wù):24小時(shí)移動(dòng)郵件和業(yè)務(wù)洽談溝通，讓業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。

5.群體溝通:通過(guò)各業(yè)務(wù)區(qū)，與數(shù)十萬(wàn)商務(wù)用戶在線參與洽談、做生意。

6.客戶俱樂(lè)部:通過(guò)TQ在線客服軟件建立企業(yè)客戶俱樂(lè)部，增加客戶粘性。

7.內(nèi)部事務(wù):按部門進(jìn)行內(nèi)部管理，配合組織成員處理事務(wù)。

8.文件傳輸:原創(chuàng)強(qiáng)大的文件夾拖拽傳輸方便快捷。

9.邀請(qǐng)來(lái)訪者:主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)訪者交談。將“座位商戶”更改為“香港商戶”

10.消息檢查:提高線上客服人員的工作效率和服務(wù)水平

11.訪問(wèn)者簡(jiǎn)歷:記錄訪問(wèn)您網(wǎng)站的訪問(wèn)者的簡(jiǎn)歷信息

12.訪客截圖:訪客無(wú)需下載TQ在線客戶插件即可截圖；

13.訪客來(lái)源統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)站訪客的來(lái)源地區(qū)，幫助企業(yè)制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃；

14.整合主流即時(shí)通訊的代碼:自由添加多個(gè)企業(yè)即時(shí)通訊軟件，整合主流即時(shí)通訊軟件QQ、MSN、淘寶、阿里班等。

TQ在線客服介紹圖二

TQ在線通話軟件如何添加聯(lián)系方式？

1.用戶登錄后，點(diǎn)擊文件菜單欄中的“搜索”和“添加聯(lián)系人”，選擇精準(zhǔn)搜索，在下一欄輸入賬號(hào)和姓名，點(diǎn)擊“下一步”，在當(dāng)前搜索結(jié)果頁(yè)面中列出想要搜索的人，點(diǎn)擊詳細(xì)信息即可瀏覽其個(gè)人信息。選擇在線搜索(隨機(jī))，單擊下一步，選擇用戶作為當(dāng)前搜索結(jié)果頁(yè)面，在下一頁(yè)輸入請(qǐng)求及其信息，然后單擊完成。對(duì)方批準(zhǔn)后，會(huì)自動(dòng)添加到自己的聯(lián)系人列表中。

2.點(diǎn)擊【增加】或在窗口底部找到聯(lián)系方式，輸入對(duì)方賬號(hào)，點(diǎn)擊【增加】，對(duì)方也可以審批。

3.登錄TQ系統(tǒng)后，用戶會(huì)看到對(duì)方把自己當(dāng)成朋友的消息，點(diǎn)擊請(qǐng)求，成功獲取聯(lián)系人。

有免費(fèi)TQ在線支持的即時(shí)通訊怎么樣？

1.言語(yǔ)交流。單擊窗口右側(cè)聯(lián)系人面板的圖標(biāo)，雙擊“我的聯(lián)系人”或“我的同事”列中的聯(lián)系人，在彈出的對(duì)話框窗口中輸入短消息，然后單擊“發(fā)送”。當(dāng)對(duì)方離線時(shí)，他們可以向朋友和同事發(fā)送消息。

2.文件傳輸。單擊對(duì)話框左側(cè)的發(fā)送文件，選擇要本地發(fā)送的文件，然后單擊發(fā)送。

TQ在線客服介紹圖三

添加:在指揮中心添加電話實(shí)時(shí)監(jiān)控列表，顯示電話排隊(duì)、振鈴、呼叫三種狀態(tài)