樂(lè)語(yǔ)OMS官方版功能介紹客戶管理教學(xué)

樂(lè)語(yǔ)OMS官方版是一款界面美觀、使用輕松、專業(yè)可靠的即時(shí)在線客服軟件，支持手機(jī)端、PC端互動(dòng)咨詢;支持訪客點(diǎn)擊、客服主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話、直接對(duì)話及網(wǎng)頁(yè)回呼等多種在線實(shí)時(shí)溝通，多端數(shù)據(jù)同步，使用更加方便，樂(lè)語(yǔ)OMS官方版具備主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、網(wǎng)站在線客服、集團(tuán)即時(shí)通訊、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析等功能，幫助企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的管理，采用模塊化數(shù)據(jù)顯示方式，一目了然實(shí)時(shí)便捷，集成了流量統(tǒng)計(jì)、訪客軌跡監(jiān)測(cè)、對(duì)話記錄，樂(lè)語(yǔ)OMS是企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)必備的軟件，給大家?guī)?lái)了不一樣的感受和體驗(yàn)，所以十分的強(qiáng)勁和優(yōu)異。

樂(lè)語(yǔ)OMS官方版功能介紹客戶管理教學(xué)圖1

1、對(duì)流量進(jìn)行精細(xì)化管理

第一時(shí)間知道網(wǎng)站來(lái)了哪些訪客

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訪客的來(lái)源，來(lái)訪時(shí)間及瀏覽軌跡

通過(guò)全面的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，了解訪客來(lái)訪目的和購(gòu)買心理

2、把流量轉(zhuǎn)化成詢盤量

流量轉(zhuǎn)化成詢盤量的途徑：網(wǎng)站咨詢、微營(yíng)銷咨詢、注冊(cè)、留言、免費(fèi)電話及400電話等

樂(lè)語(yǔ)OMS自動(dòng)采集以上途徑獲得的詢盤信息，安排咨詢師對(duì)采集到的信息進(jìn)行篩選，把有價(jià)值的

詢盤導(dǎo)入到內(nèi)置的CRM系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為線索

樂(lè)語(yǔ)OMS可自動(dòng)生成各種詢盤數(shù)據(jù)分析報(bào)告

客戶管理

CRM中客戶管理中記錄了每個(gè)客戶的詳細(xì)聯(lián)系過(guò)程及日程，并且可配置聯(lián)系人項(xiàng)目信息自定義，方便管理客戶信息。

CRM中打開(kāi)客戶管理，或者在應(yīng)用商店模塊中打開(kāi)客戶管理。

樂(lè)語(yǔ)OMS官方版功能介紹客戶管理教學(xué)圖2

打開(kāi)后可直觀查看管理聯(lián)系人人數(shù)以及及時(shí)聯(lián)系人數(shù)。

樂(lè)語(yǔ)OMS官方版功能介紹客戶管理教學(xué)圖3

根據(jù)條件檢索可查詢到需要的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，更多選項(xiàng)提供更多檢索條件。

樂(lè)語(yǔ)OMS官方版功能介紹客戶管理教學(xué)圖4

使用聯(lián)系人，聯(lián)系管理

1.銷售人員可以根據(jù)分配數(shù)據(jù)的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，確定信息的真實(shí)有效性

2.填寫與客戶溝通的聯(lián)系記錄，建立下次聯(lián)系的時(shí)間，事宜等日程

3.更改數(shù)據(jù)的有效性，跟蹤狀態(tài)，客戶分類等

4.對(duì)于合作的客戶，建立訂單，發(fā)給財(cái)務(wù)人員確認(rèn)

針對(duì)數(shù)據(jù)，可以：

1.新增:線下客戶手動(dòng)添加聯(lián)系人到CRM

2.刪除：刪除的數(shù)據(jù)在CRM-所屬-已刪除里，刪除的數(shù)據(jù)所屬人不變，可以取消刪除

3.共享：可以和別人共享數(shù)據(jù)，共享人都可以編輯信息

4.分配：數(shù)據(jù)可以分配別人，所屬人有更改

5.回收：數(shù)據(jù)可以回收到回收人的所屬

6.拾�。簩儆诠５目蛻�，任何人都可以點(diǎn)擊拾取，所屬人為拾取人

7.放棄：數(shù)據(jù)放棄后，會(huì)到公海，所屬人為空