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搜狗更懂你搜狗輸入法心有靈犀功能體驗(yàn)

時(shí)間：2013-05-17 08:44:55 作者：不思議游戲瀏覽量：1348

搜狗輸入法“劫持”搜索流量效果取決于用戶體驗(yàn)

搜狗輸入法昨天推出了一個(gè)新的版本，其中有一項(xiàng)功能讓人眼前一亮：當(dāng)用戶搜索某些特定關(guān)鍵詞的時(shí)候，在輸入法里就會(huì)呈現(xiàn)出相關(guān)信息，用戶在鍵盤上按“0” 就能直達(dá)內(nèi)容網(wǎng)頁。

典型的應(yīng)用場景包括：當(dāng)用戶輸入“天氣”的時(shí)候，在輸入法中直接顯示當(dāng)?shù)靥鞖�；�?dāng)用戶輸入當(dāng)紅電視劇的名稱，會(huì)直接顯示該電視劇的視頻。

搜狗給這個(gè)功能取了一個(gè)非常好聽的名字“心有靈犀”，而這的確也是一個(gè)討巧的功能。當(dāng)用戶在輸入某些內(nèi)容的時(shí)候，如果能第一時(shí)間將他想要的東西呈現(xiàn)到他面前是會(huì)給用戶帶來驚喜。

“心有靈犀”的使用場景和搜索頗有幾分相似，甚至可以說替代了搜索引擎。而這一功能也的確只會(huì)在用戶處于強(qiáng)搜索環(huán)境的時(shí)候（比如輸入環(huán)境是在搜索框內(nèi)）才會(huì)被觸發(fā)，以避免用戶普通輸入時(shí)出現(xiàn)影響用戶體驗(yàn)。

從搜索入口角度理解，搜狗輸入法的新功能確實(shí)是一步妙棋——在用戶輸入階段，即提供搜索結(jié)果，“截留”住部分搜索需求。正因?yàn)槿绱耍?a href="/zhuanti/sougoushurufa/">搜狗輸入法的這一功能升級被視為是從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)作，也被看作搜狗爭搶搜索流量和市場份額的新手段。

但其效果究竟如何，似乎還不宜太過樂觀。目前看來，“心有靈犀”的使用場景仍非常有限。用戶輸入的必須是具有很強(qiáng)特征的關(guān)鍵詞，而搜狗也需要非常準(zhǔn)確的猜到用戶輸入這個(gè)關(guān)鍵詞的目的。這就導(dǎo)致該功能的觸發(fā)幾率相對較低，用戶通過該功能跳過搜索這一步的幾率就更低。

現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶每天都會(huì)進(jìn)行多次搜索，這其中具有很強(qiáng)特征性的搜索詞所占比例并不會(huì)很高。目前雖然無法得知這個(gè)比例具體會(huì)有多少，但是幾年前谷歌(微博)副總裁 Udi Manber 曾表示，用戶每天輸入的搜索關(guān)鍵詞有20-25%都是之前從來沒有被搜索過的。

當(dāng)用戶輸入一個(gè)具有強(qiáng)特征性的關(guān)鍵詞時(shí)，搜狗還需要判斷用戶的真實(shí)目的。

一個(gè)極端情況是，當(dāng)用戶輸入“笑傲江湖”的時(shí)候，搜狗需要準(zhǔn)確判斷用戶是想了解金庸的這本小說，還是想看同名電影（可能有好幾部）或者同名電視�。ㄒ灿泻脦撞浚Ｒ援�(dāng)前熱度看，給出湖南衛(wèi)視最近播放的“笑傲江湖”同名電視劇較為合理——但是在如此眾多的搜索中，真正在搜索框里輸入“笑傲江湖”并且是希望看湖南衛(wèi)視正在播放的這部電視劇的人會(huì)有多少？假設(shè)有一半人的搜索目的如此，那么還有另一半用戶的使用體驗(yàn)其實(shí)是遭到了破壞，這部分用戶甚至有可能選擇放棄搜狗輸入法。

對于任何一款軟件來說，如果一個(gè)功能在取悅50%用戶的時(shí)候，如果會(huì)傷害到其他50%用戶，那么是否做這個(gè)功能就非常值得商榷。所以，對搜狗輸入法來說，對“心有靈犀”觸發(fā)機(jī)制需要非常謹(jǐn)慎對待。

輸入法的核心功能是幫助用戶更快的完成輸入，最佳場景應(yīng)該是用戶感覺不到輸入法的存在，因此作為基礎(chǔ)工具，其是否能承載太重的功能一直存在爭議。未來，搜狗輸入法能否真正成為搜索流量”劫持者“的關(guān)鍵，無疑還在于其是否能迅速優(yōu)化語義技術(shù)加強(qiáng)用戶使用場景判斷以提升用戶體驗(yàn)，這將是并不輕松的任務(wù)。