淘寶自動回復工具使用教學指南

這是一款提供給淘寶賣家們使用的自動秒回復工具，我們可以對一些平時比較常用的回復進行設置，當客戶提問時電腦會自動進行回復，從而避免了賣家不在線而沒人回答問題的尷尬。、

使用說明】

綠色無毒，小巧方便。

雙擊啟動之后，如果想修改設置，在軟件上點擊右鍵，就可以修改設置。點左鍵可以快速回復內(nèi)容到鼠標處。

【淘寶賣家自動回復軟件常見問題】

淘寶千牛如何設置自動回復/關聯(lián)回復？

方法1：

登錄并打開千牛頁面，左下角-應用中心

選擇客服工具-團隊管理插件

自動回復-新增模板-關聯(lián)問題-選擇問題

添加新問題-全選-確定

下拉-勾選權限-保存，這樣就完成了

方法2：

打開千牛任意一個聊天窗口，選右上角 機器人-配置回復（一般選半自動機器人哦）

選“店鋪數(shù)字問題”（即關聯(lián)回復）-添加數(shù)字問題-填好內(nèi)容-確定即可

2是 “我的快捷短語”，即常用問題設定，不能關聯(lián)

3是“自定義”，即知識庫中未遇見問題的設定，不能關聯(lián)

【淘寶賣家自動回復軟件使用方法】

1、要設置千牛的機器人，要打開千牛的工作臺，再在右上角點擊\"接待中心\"的圖標

2、打開接待中心的對話窗口后，先在左側任意點擊一個已出現(xiàn)的買家，然后在右側上方點擊\"機器人\"，把開啟千牛自動啟用千牛機器人前面的方框勾選上，應用模式可根據(jù)實際情況，再選擇半自動各全自動，然后點擊右邊的\"配置回復\"。

3、這時，就會打開千牛的智能機器人配置窗口，點擊左側的\"快捷短語\"，如果要增減或修改，這個快捷短語可以在千牛的咨詢對話窗里，進行管理。

4、如回到剛那個接待咨詢對話窗口里，點右側下面的\"新建\"，在彈出的新增快捷短語里，就可以編輯新增的快捷短語的內(nèi)容，并且在下方還可以設置一個對應的買家問題，供使用時智能推薦。

5、再回到千牛的機器人配置頁面，點擊\"自定義問題\"，再點擊右側上方的\"添加自定義問題\"，在彈出的\"添加問題\"框里，把買家可能會常問的問題輸入進去，再點\"檢測問題并設置答案\"

6、這時就會彈出編輯回復內(nèi)容的窗口，在這里針對上面設置的買家問題輸入回復內(nèi)容，再點\"確定\"，再點\"保存\"，這樣，一個用來自動回復的自定義問題就設置好了，再把后面自動回復\"是\"前面的框勾選中

7、如果要設置一些店鋪數(shù)字問題，供買家選擇查看回答，那么點擊左側的\"店鋪數(shù)字問題\"，再點右側的\"添加數(shù)字問題\"，再輸入問題描述，并輸入問題答案，再點\"確認\"，這樣一個數(shù)字問題就配置好了