累積客服經(jīng)驗充實問題庫 CC客服給力春節(jié)假期

新聞里，買票回家仍然是最熱關(guān)注點;微博上，央視蛇年春晚已成為最熱話題；企業(yè)里，年會、年終獎、放假時間已成為大家正在積極對比討論的內(nèi)容……這一切都告訴我們——國人最重視的大節(jié)新年的到來！

所有人歸心似箭，放假休息、會親朋好友、旅游玩樂、購物休閑才是他們思考的問題，工作?來年再說吧，因此很多明智的企業(yè)已早早放假，避免“人未動，心已遠(yuǎn)”的狀況。但是員工走了，網(wǎng)店怎么辦?員工過年了，人們購物的需要卻沒有因過年而停滯，人們使用的產(chǎn)品的疑問還需要有人來回答……你可以說總有些人是可以加班的，當(dāng)然這是要給三倍工資的，但其實過年期間因為各種限制，很多網(wǎng)店不想投入這么高成本來做事情，那有沒有更好的辦法讓網(wǎng)店既沒有想歇業(yè)了一樣，又不用耗費過多成本?

CC客服系統(tǒng)智能機(jī)器人，一天不到1毛錢的成本，讓你輕松做到員工放假，網(wǎng)店不打烊!

CC客服的“智能機(jī)器人”能夠智能化、自動化、人性化、個性化的為客戶答疑。突破時間、人力、地域限制——提供7*24小時不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)省企業(yè)用人成本，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。其特點如下：

累積客服經(jīng)驗，充實問題庫

從客服日常服務(wù)對話中提取問題，積累到問題庫，機(jī)器人就能不厭其煩地幫忙回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)。

自定義樣式，模擬人工聊天

可自由設(shè)置機(jī)器人客服的名稱、形象等;同時，您可人性化的設(shè)定它的回復(fù)語，讓機(jī)器人更有個性。

溝通無界限，24h在線服務(wù)

機(jī)器人客服不分晝夜24小時在線，即時解答客戶日常問題，實現(xiàn)溝通服務(wù)無時限。

自助答疑，分擔(dān)客服工作量

根據(jù)訪客的問題，自動、實時為其從問題庫檢索相關(guān)的答案，進(jìn)行回復(fù)，降低人工成本。