支持定制化建議 139郵箱“電子賬單”業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)

作為手機(jī)郵箱排名第一的中國(guó)移動(dòng)139郵箱多年來(lái)一直憑借“手機(jī)號(hào)即為郵箱號(hào)”、“郵件免費(fèi)短信提醒”等功能及服務(wù)獲得用戶群體的一致好評(píng)，特別是滿足客戶群體日常生活需求的“電子賬單”。昨日，中國(guó)移動(dòng)139郵箱發(fā)布消息稱，截止2012年12月底，中國(guó)移動(dòng)139郵箱“電子賬單”服務(wù)已經(jīng)累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)50億人次。其中，僅話費(fèi)電子賬單服務(wù)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了累計(jì)服務(wù)客戶超40億人次，月均服務(wù)客戶近1.7億人次的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。

新版話費(fèi)電子賬單不僅可“查詢”還有“定制化建議”

據(jù)中國(guó)移動(dòng)139郵箱相關(guān)人士介紹，中國(guó)移動(dòng)139郵箱為使客戶更加方便快捷的享受“話費(fèi)電子賬單”服務(wù)，2012年度對(duì)賬單服務(wù)進(jìn)行了全面的優(yōu)化。在版面結(jié)構(gòu)上，新版賬單的內(nèi)容按照客戶的使用習(xí)慣和關(guān)心重點(diǎn)依次展現(xiàn);在賬單內(nèi)容方面，新版賬單除了呈現(xiàn)基本的話費(fèi)信息之外，還會(huì)列出近期的充值繳費(fèi)記錄、話費(fèi)贈(zèng)送及返還額度、套餐通信量使用狀況、積分累計(jì)等信息。此外，在新版話費(fèi)電子賬單服務(wù)中，139郵箱還推出了基于客戶的消費(fèi)情況和特點(diǎn)進(jìn)行智能分析及合理建議功能，從而使客戶可以基本自身的消費(fèi)特點(diǎn)選擇最適合自己的話費(fèi)套餐模式。

以前，客戶通過(guò)139郵箱“話費(fèi)電子賬單”功能只能查詢到個(gè)人話費(fèi)的使用明細(xì)，而在此次優(yōu)化后的版本中，客戶不僅可以查詢?cè)捹M(fèi)明細(xì)，還能收到來(lái)自139郵箱專業(yè)的話費(fèi)套餐建議。這種由傳統(tǒng)的“單向信息提供”到更為互動(dòng)化的“雙向信息建議”的優(yōu)化，在提升139郵箱的客戶粘性同時(shí)，也為客戶帶來(lái)了更為優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn)。

據(jù)了解，如經(jīng)常出差或數(shù)據(jù)流量消耗較大的客戶，139郵箱“話費(fèi)查詢”業(yè)務(wù)可根據(jù)其使用情況推薦如每月包含650分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)和30M的數(shù)據(jù)流量的全球通128元商旅套餐。另外，在即將到來(lái)的春節(jié)期間，139郵箱還會(huì)向返鄉(xiāng)的神州行客戶推薦如“兩城一家”這種節(jié)日期間神州行客戶開(kāi)通即可實(shí)現(xiàn)漫游免費(fèi)接聽(tīng)，總體資費(fèi)優(yōu)惠幅度達(dá)60%的特定漫游套餐服務(wù)。

139郵箱民生電子賬單業(yè)務(wù)主打“便民”優(yōu)勢(shì)

中國(guó)移動(dòng)139郵箱電子賬單業(yè)務(wù)除了可以查詢?cè)捹M(fèi)之外，在部分省市還開(kāi)通了多種民生賬單查詢服務(wù)。據(jù)了解，139郵箱民生電子賬單業(yè)務(wù)目前已經(jīng)正式上線60多個(gè)業(yè)務(wù)，賬單業(yè)務(wù)覆蓋了金融銀行、政務(wù)服務(wù)單位、公共事業(yè)單位、教育行業(yè)等政企重點(diǎn)行業(yè)，其中，手機(jī)支付、深圳車主服務(wù)、深圳住房公積金、浙江校訊通等服務(wù)的投遞規(guī)模均超過(guò)了百萬(wàn)。

2013年，中國(guó)移動(dòng)139郵箱將會(huì)繼續(xù)積極拓展民生電子賬單的合作范圍，增加合作數(shù)量，提升投遞規(guī)模，完善服務(wù)內(nèi)容，以此為139郵箱4億在網(wǎng)用戶提供更全面的民生賬單查詢服務(wù)。

專家評(píng)點(diǎn)：139郵箱電子賬單業(yè)務(wù)的四大社會(huì)效益

對(duì)于已經(jīng)獲得管廣大客戶群體認(rèn)可的139郵箱“電子賬單”業(yè)務(wù)，有關(guān)專家認(rèn)為，電子賬單服務(wù)的推廣具有多重社會(huì)效益。首先，電子賬單服務(wù)及時(shí)快捷的優(yōu)勢(shì)可以在一分鐘內(nèi)就將賬單呈現(xiàn)在客戶的眼前;其次，由于紙質(zhì)賬單容易出現(xiàn)如投遞員誤投、用戶誤領(lǐng)或遺失等現(xiàn)象，而139郵箱的電子賬單則能更加安全的將賬單發(fā)送到客戶的電子郵箱;再次，由于電子賬單保存方便，且不易丟失，所以可以使客戶更加方便靈活的查閱賬單信息;最后，139郵箱的電子賬單功能也符合當(dāng)前“節(jié)能環(huán)保”的理念。對(duì)此，我們可以算一筆賬，以1張紙質(zhì)賬單需用1張A4紙計(jì)算。全國(guó)6.6億的移動(dòng)用戶若有30%的人需要話費(fèi)賬單，每月至少需用1.9億張A4紙，約需消耗4千萬(wàn)立方米的木材。也就是說(shuō)，每有4.9萬(wàn)個(gè)用戶選用電子話費(fèi)賬單，1個(gè)月就能減少約1立方米的木材消耗量。

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139郵箱網(wǎng)盤(pán) 1.1.0.35 官方版

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