網(wǎng)站看不到快商通在線客服圖標(biāo)怎么辦?

1）查看客戶網(wǎng)站是否嵌入快商通代碼
操作流程：鼠標(biāo)右擊，查看源代碼，CTRL+F搜索ks.j，檢查是否有下面這段代碼。
<scripttype="text/javascript"src="http://kefu5.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=106786&fI=9794"charset="utf-8"></script>
如果沒(méi)有，請(qǐng)登陸快商通客服端，設(shè)置中心—生成代碼—獲取代碼--【JS代碼】獲取，如下圖。

2）是否綁定域名或域名綁定有誤（嵌入在線客服代碼的網(wǎng)站域名與你注冊(cè)賬號(hào)時(shí)的域名不一致）
操作流程：設(shè)置中心——企業(yè)管理——企業(yè)站點(diǎn)——綁定域名

3）代碼嵌入網(wǎng)站的位置不對(duì)

請(qǐng)把代碼放入</BODY></HTML>之后，再通過(guò)FTP上傳
若不懂如何處理，請(qǐng)找?guī)湍阒谱骶W(wǎng)站的技術(shù)人員處理
4）代碼復(fù)制不完整，導(dǎo)致粘貼錯(cuò)誤
操作流程：請(qǐng)重新到（設(shè)置中心—生成代碼—獲取代碼—JS代碼—復(fù)制代碼）
5）檢查公司ID是否綁定了您想綁定的域名（該問(wèn)題集團(tuán)發(fā)生的機(jī)率較大））
（直接到企業(yè)管理，站點(diǎn)管理，查看所有站點(diǎn)的域名是否包含您的域名，沒(méi)有綁定，則不是同一個(gè)公司ID）
操作流程：進(jìn)入快商客戶端——設(shè)置中心——生成代碼——JS代碼，與“網(wǎng)頁(yè)源代碼”是否一致，若不一致，則無(wú)法顯示在線客服圖標(biāo)。
6）確認(rèn)站點(diǎn)與風(fēng)格券是否一致
（若站點(diǎn)與風(fēng)格券的代碼對(duì)不上，也無(wú)法得到你想要的結(jié)果）；

7）在線客服圖片地址是否正確（若不正確，也無(wú)法正常顯示圖標(biāo)）；
8）確定快商通客戶端后臺(tái)圖標(biāo)是否為“已開(kāi)啟”狀態(tài)，詳見(jiàn)如下如：

9）在線客服人員是否全部離線，詳見(jiàn)如下圖：

10)您被快商通屏蔽了，點(diǎn)擊您的快商通鏈接地址進(jìn)入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，請(qǐng)點(diǎn)擊“設(shè)置中心—屏蔽列表—解除屏蔽”；

11)您的網(wǎng)站因改版或網(wǎng)站中毒等原因，而讓您還原了原先網(wǎng)站所備份的數(shù)據(jù)，而原選的網(wǎng)站沒(méi)有嵌入快商通代碼，所以圖標(biāo)顯示不出來(lái)，請(qǐng)重新嵌入代碼即可；

12)如果是以圖片為背景的圖標(biāo)，請(qǐng)直接訪問(wèn)圖片地址，看是否能顯示。

13)如果還是無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢快商通客服電話：400－027－0592售后QQ：800054885

快商通在線客服 5.1.42.13 官方版

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• 更新時(shí)間：2019/4/8 22:35:13
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